Política de reembolso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo mtcommerce23@gmail.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente: Via Erich Boehringer 12, 00119, Roma

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. Sarà tua responsabilità organizzare la spedizione e coprirne i costi. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo mtcommerce23@gmail.com.

Danni e problemi Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili: Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per favore, contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi: Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea: Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi: Ti avviseremo una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo mtcommerce23@gmail.com